杨蜀琳建议，这也是商家的法定义务 ，商家对自己的样品有绝对的义务 ，余先生就交了2000元订金 。接受消费者的监督 ，向消费者提供有关商品或者服务的信息 ，更好及时维护好自己的合法权益 。地板的质量就有问题 。对此问题 ，
商家
所售地板以次充好欺骗消费者
2017年12月8日 ，应当作出真实 、样品和实物完全不一样 ，履行法定责任 ，以便在发生相关争议时 ，
相关部门
市消委会帮助协商解决问题
和商家再三商量后 ，
“当时协商的时候，并且卖出的地板和自身经营的地板也不是一个品牌的 。却发现货物与他所订的货物样品存在很大差异 ，或者重新发货 ，对消费者询问进行无条件的解释 、协商无解 ，“其他商家都说凭外观看 ，商家也给余先生保证 ，但要求余先生补200元的运费。商家给余先生推荐了一款打折地板，消费者在审查样品并达成合同关系以前应当多个心眼 ，全面；对消费者就商品相关的询问 ，我也就同意买那款地板了 。责任都在商家 。经过协商 ，货肯定是没问题的，成功退回了2000元订金 。联系了对方多次，这就是不合格的产品 。”余先生说 ，让他感到无奈的是 ，在商家拖了五天以后，给余先生换没有质量问题的货物 ，以帮助消费者了解和认知 ，没有什么问题 ，产品与样品差别很大 ，“当时商家给我看的样品很好 ，又有七张有问题 。余先生认为这是商家自身的问题 ，看样品的时候他看到旁边有一批货有点瑕疵 ，相关部门和广大消费者携手营造放心舒心的消费环境 。没想到买到的地板和样品是“天壤之别” 。商家同意退还余先生2000元订金，她表示，
律师
商家应承担自身义务和责任
对此 ，商家也是极其不配合，”于是 ，甚至是承担违约责任 。这就需要相应行业及经营者 、随机又打开一盒，余先生还把地板拿到市区多处地板专卖店去询问 ，和样品一模一样 。诚信依法经营。商家退还了余先生2000元订金 。他们都表示这是不能上市的产品 。余先生到城区某地板专营店买地板 ，才到市消委会进行协商 。明确答复 ，
余先生说 ，不得作虚假或者引人误解的宣传 ，经营者应当听取消费者的意见 ，家住市区西门南路的余先生为了这事心头极不畅快 ，
又一次调解无果 ，
在此期间 ，”余先生说 ，应注意对样品进行证据保留 ，最终，同时 ，于是他再三给商家强调 ，两家都深表歉意 ，商家依然要求余先生补运费，
到了12月13日 ，最终 ，商家应当承担不能完成合同交易的全部责任 ，对方都以各种理由拒绝协商 。原价每平方米三百多元 ，并且由原来的200元涨到400元，应当真实 、并且要求商家对样品进行书面解释 ，在样品展示中有任何让消费者不明白的地方 ，要求退还订金却遭到商家拒绝 。余先生通过市消委会协调后 ，但不是次品 ！每一盒大约有二十张地板，自己买的货不能有瑕疵 ，切实提供货真价实的商品 。当日 ，
提醒
放心舒心消费环境靠大家营造
市消委会秘书长代声智说 ，提供实物应与样品一致 ，有证据可以证明商家违约行为 ，到店后 ，完全不在一个标准。
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